Fiscal Telecom | Exclusiva para Mulheres | Capital SP - Leste/Norte/Guarulhos e Jardins

VP Engenharia e Serviço ao Cliente

Dir Serviço ao Cliente Centralizado

Local de trabalho: São Paulo (Capital) - Zona Leste, Zona Norte, Guarulhos e Jardins

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

• Atuar de forma pontual durante a execução de obras e serviços, inclusive verificando as condições de trabalho, equipamentos e ferramentas e possível subcontratação indevida;
• Acompanhar de forma pontual troca de poste pelas concessionárias de energia, e minimizar possíveis paralizações / interrupções quando execução dos serviços;
• Retroalimentar a gestão sobre técnicos ofensores, pontos de melhoria, alteração em instruções operacionais, etc;
• Imputar dados no sistema com as informações de campo;
• Mapear sua área através de inspeções periódicas em: pontos de degradação, DG´s, armários, laterais críticos, regrupo, reformas alívios, etc;
• Inspecionar amostras de assistência técnica nos produtos de voz, dados, banda larga, fibra, TV e telefonia publica;
• Inspecionar Obras de Construção e Manutenção de rede metálica e óptica;
• Atuar em mutirões nos trabalhos específicos atendendo demandas de verificação de pontos de degradação, Projeto Siamês/Shadow, O.S.'s Informadas, Baremagens, etc...

Requisitos Imprescindíveis:

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação Categoria B ou Superior há mais de 1 ano (definitiva);
• Conhecer os elementos de Rede da Telefônica como: armários, caixas de emenda, cabos metálicos e ópticos, etc;
• Conhecer os produtos da Telefônica como voz, banda larga e TV;
• Conhecer os padrões de execução de obras de rede externa metálica e óptico.

Requisitos Comportamentais:

• Comunicativo
• Criativo
• Boa relação interpessoal
• Centrado

Requisitos Desejáveis:

• Básico em Excel e Power Point 

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo